Términos y condiciones


1. Las partes y el servicio

Neuron Kids S.A.S. domiciliada en Bogotá – Colombia, que en adelante nombraremos como NK, es la empresa encargada de ofrecer el Servicio de la metodología de Entrenamiento Neuronal Multilingüe Infantil, en adelante ENMI.

Entiéndase como Cliente, la persona natural o jurídica que adquiere el Servicio ofrecido por NK.

El Cliente, al momento de adquirir el Servicio, es consciente que la promesa de valor se puede cumplir con el compromiso del Cliente en ofrecer a sus niños PlyglotHome, de acuerdo a las recomendaciones de NK. Las videoclases ofrecidas deben ser vistas en el orden propuesto por la metodología.

Bebé Políglota es un Servicio de Entrenamiento Neuronal Multilingüe Infantil que usa los idiomas mediante una aplicación móvil creada para los sistemas operativos iOS y Android, que incluye un contenido de videoclases, para niños desde los 5 meses de gestación hasta los siete años cumplidos. NK no garantiza efectividad de la metodología ENMI en niños que superen esa edad o en adultos, quienes podrían usar el Servicio para entretenimiento de calidad.

2. Condiciones de uso

Al realizar el proceso de adquisición del Servicio, el Cliente tiene derecho a usar Bebé Políglota por el tiempo de la membresía adquirida y a instalarla hasta en 3 dispositivos.

El Cliente debe adquirir una membresía por cada niño que quiera registrar en Bebé Políglota, dado que las videoclases están personalizadas para cada edad y debe usarse un perfil para cada niño.

NK puede, en su proceso de mejora y evolución de la metodología, realizar ajustes a los planes de estudio, contenido y reglas de ejecución del Servicio, informando al Cliente cuando esto suceda.

Los personajes y canciones, son propiedad exclusiva de NK y sus subsidiarias y no pueden ser extraídos, usados, usufructuados o promocionados, sin el permiso expreso y por escrito de NK.

El Cliente debe contar con las herramientas de reproducción y transmisión de datos sugeridos y seguir las recomendaciones de uso del Servicio dadas por NK, que le garantiza una correcta experiencia. Para más detalles, puede consultar las Preguntas frecuentes.

3. Pagos

La técnica de activación de las membresías es a través de un Código de Beca que se entrega por correo electrónico o en medio acordado entre NK y el Cliente. Para iOS puede adquirirse la primera membresía desde la aplicación en las compras internas integradas en el AppStore y las nuevas membresías por www.Polyglothome.com. Por facilidad de activación de perfiles de niños, la versión Android de la App Blappsis permite compras internas de dichas membresías.

El cliente es responsable de sus medios de pago y NK se exonera por el mal uso de los mismos y recomienda al cliente realizar los requerimientos al prestador de Servicios financieros que corresponda.

Se establece el mecanismo de Débito Automático para los pagos recurrentes de periodos de pago de Servicios pendientes con el objeto de garantizar la continuidad de la metodología ENMI. En todo caso, el Cliente tiene la potestad de solicitar la desactivación de dicho mecanismo hasta un día antes de su ejecución.

4. Modificaciones

NK se reserva el derecho de realizar las modificaciones a estos Términos y Condiciones y se compromete a divulgarlos por los medios digitales que apliquen.

El incumplimiento de los Términos y Condiciones expresados en este documento digital puede ocasionar la finalización unilateral del Servicio.

La información de uso del Servicio es usada para la mejora de la metodología y la personalización del contenido y experiencia de usuario. NK utiliza la tecnología necesaria para mantener su reserva. La aceptación de estos Términos y Condiciones autoriza NK a usar dichos datos para tal fin. Nunca compartiremos tus datos personales ni los de tus niños por ningún motivo, a menos que expresamente el Cliente lo autorice.

5. Soporte, reembolso y servicio al cliente

NK se compromete a prestar el asesoramiento respecto al uso de la metodología y del soporte de Bebé Políglota en los canales digitales disponibles, de acuerdo a los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) o en inglés Service Level Agreement (SLA).

NK tiene una política de rembolso antes de los primeros 30 días después de la fecha de registro de la adquisición del Servicio de la correspondiente membresía, el cual debe tramitarse por medio del correo servicioalcliente@polyglothome.com.

Mas información respecto de Bebé Políglota en Preguntas frecuentes o en el correo servicioalcliente@polyglothome.com.

Descargando la App Bebé Políglota y activando al menos un perfil de niño, el Cliente expresa que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.